Všeobecné obchodní podmínky

Huong Thi Tran,
fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
IČO: 65615026
Sídlo: Pod Pražskou 403, 252 03 Řitka
E-mail: hello@maisonpetales.cz
Telefon: 775 350 915
(dále jen „Prodávající“)

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují právní vztah mezi Prodávajícím a kupujícím fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující“) při prodeji květin, floristických výrobků a doprovodného zboží.
  2. Objednávku je možné provést prostřednictvím: e-shopu www.maisonpetales.cz, Instagramu, e-mailu nebo telefonu.
  3. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
  4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

II. Informace o zboží

  1. Informace o produktech, jejich vlastnostech a cenách jsou uvedeny v e-shopu nebo sděleny individuálně při komunikaci přes Instagram / e-mail / telefon.
  2. Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
  3. Fotografie v e-shopu jsou ilustrační. Květiny jsou přírodní materiál, a proto může dojít k drobným floristickým odchylkám v barvě, tvaru či rozložení květů dle sezónnosti a dostupnosti. Prodávající vždy zachová estetiku, hodnotu a styl objednávky.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Kupující provede objednávku jedním z uvedených kanálů.
  2. U objednávek přes Instagram, e-mail nebo telefon je objednávka závazná okamžikem potvrzení ze strany Prodávajícího (zprávou nebo e-mailem).
  3. U objednávek v e-shopu je kupní smlouva uzavřena odesláním potvrzení objednávky na e-mail Kupujícího.
  4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti květin, nemožnosti doručení nebo jiných objektivních důvodů.

IV. Platba

  1. Objednávku lze uhradit: online kartou nebo online převodem přes platební bránu.
  2. Dobírka není možná, protože květiny jsou připravovány na míru a podléhají zkáze.
  3. Objednávky musí být uhrazeny předem. Neuhrazené objednávky mohou být zrušeny.

V. Doprava a doručení

1. Doručení po Praze – 159 Kč (PO–NE)

• nutno objednat 24 hodin předem
• doručování zajišťují místní kurýři nebo zaměstnanci
• standardní doručovací okno: 10:00–18:00

2. Doručení po celé ČR – 289 Kč (ÚT–PÁ)

• nutno objednat 48 hodin předem
• doručujeme pouze v pracovních dnech
• doručování zajišťuje externí kurýrní služba

Společná ustanovení

  1. Kupující nebo příjemce je povinen zajistit převzetí zásilky ve stanovený čas. Nepřevzetí nezakládá nárok na vrácení peněz.
  2. Při převzetí je nutné bezodkladně zkontrolovat stav kytice (viz Zásady vrácení peněz).
  3. Prodávající nenese odpovědnost za zhoršení stavu květin způsobené počasím, teplotou, skladováním nebo pozdním převzetím.

VI. Zboží podléhající rychlé zkáze

  1. Květiny jsou zboží podléhající rychlé zkáze ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
  2. Není možné odstoupit od smlouvy po doručení zboží ani využít 14denní lhůtu pro vrácení jako u běžného e-shopu.
  3. Po zahájení floristické přípravy nebo zakoupení květin nelze objednávku stornovat.

VII. Reklamace

Reklamační proces je upraven v dokumentu Zásady vrácení peněz, který tvoří nedílnou součást těchto podmínek.

VIII. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

IX. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

X. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztah se řídí právem České republiky.
  2. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky aktualizovat.
  3. Objednávky, faktury a smlouvy jsou archivovány elektronicky a nejsou veřejně dostupné.